BMW Eskişehir Teknik Oto Arabanın Tamiri Tamamlanmadan Bitti Denilmesi

Kızıma ait 2021 model BMW x1'i hasarlı olduğu için Eskişehir BMW teknik oto servisine 18.10.2023 günü bıraktım. E**c** isimli görevliye teslim ettim. Kendisi bazı parçaların Türkiye'de olmaması durumunda yurt dışına sipariş verileceğini ve bu durumda aracın 25-30 günde yapılabileceğini söyledi. 20.10.2023 günü telefon açtığımda parçaların Almanya'ya sipariş verildiğini ve 23.10.2023 pazartesi günü beni arayarak parça listesi hakkında detaylı bilgi vereceğini söyledi fakat arayan olmadı. E**c** 25.10.2023 çarşamba günü kızımı arayarak arabanın işinin bittiğini ve gidip alabileceğimizi söyledi.

Kızım ise daha önce parçanın yurt dışından geleceğini bu kadar hızlı olmaması gerektiğini söylemesine rağmen arabanın bittiğini söylüyor. Kızımın okulda görevli olması nedeniyle 26.10.2023 günü saat 10:30 civarı servise ulaştım. Danışmadaki arkadaş beni e** bey'e yönlendirdi. Karşılaştığımızda 'kusura bakmayın yanlışlık olmuş, sizin araba daha bitirilmedi biz sizi sabah arayacaktık ama arayamadık' şeklinde ifadelerle karşılaştım. Ben şok oldum. Beni atölyeye götürdü. Çalışmaları gösterdi ve aracın bir hafta içinde bitirileceğini söyledi.

Servis müdürü a** bey ile görüştüğümde bilgisayardan bakarak siparişlerin yurt dışından yola çıktığı ile ilgili bilgi olmadığını söyledi. Bizde kaskodan aracımız yapıldığı için ikame araç talebimizi iptal etmiştik. Dünya markası BMW'nin servisinde görevli bir kişi: 1. Parça listesi ile ilgili bilgi vereceğim deyip bilgi vermiyor. 2. Arabamızın tamiri bitmediği halde niye bitmiş gibi bizi çağırıyor. 3. Parçasının ne zaman geleceği belli olmayan aracın bir hafta içinde bitirileceğini söylüyor.

Arayacaktım ama arayamadım cümlesi bana basit mazeret olarak geliyor. Ben bunu bir hata, bir yanlışlık olarak görmüyorum. Sadece ihmal ve sorumsuzluk olduğunu, bizi ciddiye almadıklarını düşünüyorum. Benim dönüş yol param karşılanarak geri Uşak'a gönderildim. İşin maddi boyutu yanında psikolojik yönü de var.

Fakat üzüldüğüm nokta başkalarının ihmalkarlığının bedelini yaklaşık 200 km yolu boş yere giderek ve gelerek zaman kaybı ve yorgunluk olarak ödediğimi düşünüyorum. -torunuma (7 yaşında) 'sizin arabayı getirmeye gidiyorum' deyip akşam eli boş döndüğümde ona karşı kendimi yalancıymış gibi hissediyorum. Ve durumu izah edemiyorum. Çünkü biz ona insanları yanıltmanın, yalan söylemenin ne kadar olumsuz bir şey olduğunu söylüyoruz.