Kısaltma İşlemi Sırasında Çelik Kordonun Ezilmesi Ve Sorumluluk Reddi

Saat ve Saat internet sitesinden Wesse marka bir saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu hiç açmadan, bileğime göre çelik kordonunu kısalttırmak için 12/05 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’deki bayiye götürdüm. Kutuyu da özellikle mağazada açtırdım, ürün tamamen sıfırdı.

Kordon kısaltma işlemi yapıldıktan sonra saati alıp eve geldim ve kutudan tekrar çıkardığımda çelik kısmın ezildiğini fark ettim. Ürüne benden önce hiç müdahale edilmediği, kutuyu da bayide açtırdığım ve işlem sırasında başka bir yerde bulunmadığı için hasarın kordon kısaltma esnasında meydana geldiğini düşünüyorum. Buna rağmen ne bayi ne de firma tarafı sorumluluk kabul etmiyor.

Sıfır aldığım ürün, ilk işlemde bu şekilde hasar gördüğü halde kullanıcı hatası gibi yaklaşılması beni çok mağdur etti. Wesse marka saatimin çelik kordonundaki ezilme nedeniyle saatimin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.