to read complaints and reviews, or file yours.Teka Servisinin Hatalı Montajı Mutfak Eşyalarımı Düşürerek Büyük Hasara Neden Oldu
Teka marka davlumbaz ve aspiratörimin yetkili servis tarafından hatalı montajı nedeniyle, ürünler monte edildikleri yerden dün düşerek hem aspiratör ve davlumbazı hem de ankastre ocağımı kırdı, mutfağımı ve tezgahımı ciddi şekilde kullanılmaz hale getirdi. Bu durum hem maddi zarara yol açtı hem de can güvenliğim açısından büyük bir risk oluşturdu.
Olay sonrası montajı yapan yetkili servisle iletişime geçtim ancak Teka genel müdürlüğe ulaşmayı başaramadım. Böyle ciddi bir montaj hatası sonucu bu kadar büyük hasar oluşmasına rağmen kurumsal olarak muhatap bulamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Hatalı montaj nedeniyle oluşan tüm zararın Teka tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Mutfağımın ve tezgahımın olay öncesindeki haline getirilmesini, kırılan aspiratör, davlumbaz ve ankastre ocağımın yenileriyle değiştirilmesini istiyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sn. Atilla E. Bey, Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Kayıtlarımızı incelediğimizde bugün saat:09.38 de müşteri hizmetleri yetkilimiz (Harun Bey) ile görüşüp kayıt bırakarak hizmet talebinde bulunduğunuzu teyit ettik. Harun bey tarafından, tarafınıza hizmet sağlamak amaçlı görevlendirilen bölgedeki yetkili servisimiz, oluşan sorunla ilgili durum tespitini kısa zaman içerisinde yaparak tarafımıza raporunu verdikten sonra, çözüm için hızlıca aksiyon alacağımızdan tereddütünüz olmasın. Siz de bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan mail adresimize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Selamlar, ürünlerimizin değişimini kabul ettiniz fakat henüz değişim olmadığı gibi belli bir tarih de verilmedi. Belirsizlikle beklemek hiç hoş değil. Zamanla ilgili bilgi verirseniz sevinşriz.
Ürünleri değiltirdinşz. Çok teşekkürler.
