Teka Ocak İzgarasının Güvensizliği Ve Servis Erişilemezliği

Teka’dan yaklaşık bir buçuk ay önce aldığım ocakta, kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasına rağmen baştan beri ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Ocağın üzerine koyduğum tava ve tencereler dengede durmuyor, sık sık devrilme tehlikesi yaşıyorum. Ocak ızgarası yapısı itibarıyla hiç güvenli değil ve yemek yaparken sürekli tedirgin oluyorum.
Ürün İstanbul Esenler’de kullanılıyor ve yaşadığım bu sorun nedeniyle yetkili servisle iletişime geçmeye çalıştım ancak bir türlü servise ulaşamadım. Hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından bu durum kabul edilebilir değil.
Teka’dan, ocak ızgaralarının güvenli ve dengeli bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini bekliyorum.