to read complaints and reviews, or file yours.Teka Fırın Komütatör Parçası Yok, 8-12 Hafta Beklemek Mağduriyet Yaratıyor
Teka 720 he model fırınımızı sekiz yıldan uzun süredir kullanıyoruz ve geçen ay pişirme ayar düğmesinin komütatörü bozulduğu için fırın tamamen kullanılamaz hale geldi.
Komütatör için Türkiye’de otuza yakın yedek parça satıcısıyla görüştüm, ayrıca Teka ile de iletişime geçtim ancak parça ne Teka stoklarında ne de yedek parça satıcılarında bulunmuyor. Üstelik bu parça için herhangi bir muadil de olmadığını öğrendim. Bu durum nedeniyle çalışan bir fırın, yalnızca tek bir parça yüzünden adeta çöp olmuş durumda.
Teka müşteri hizmetleri, parçayı ancak yurt dışından 8–12 hafta aralığında gelebilecek şekilde talep edebileceklerini, parça Türkiye’ye geldiğinde ise fiyatının o zaman belli olacağını söylüyor. Yedek parça tedarikini makul süre ve koşullarda sağlayamayan bir markanın bu ürünü satmaya devam etmesini kabul edemiyorum.
Teka’dan, komütatör parçasının en kısa sürede temin edilmesini ve Türkiye’ye gelmeden önce net ve makul bir fiyat bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullandığımız fırınımızın tek bir parça yüzünden atıl kalmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini istiyorum.
Sn. Erdem Ö. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Didar Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Parça stoklarda bulunmuş. Kargolandığı iletildi.
