Teka Bulaşık Makinesi Ve Ocakta Erken Parça Sorunları Yaşadım

Teka markasına duyduğum güvenle yeni evimi alırken bulaşık makinesi ve ankastre ocak ürünlerinizi tercih ettim. Ancak bulaşık makinesinin sepetlerinde son bir yıldır ciddi bir paslanma ve demirlerde kopmalar meydana geldi. Sepetlerin bu kadar kısa sürede bozulması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca ankastre ocak ızgaralarında da, ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren inatçı lekelenmeler oluştu ve ne yaptıysam bu lekeler geçmedi.

Her iki sorunu da müşteri hizmetlerinize bildirdim. Yetkililer, yaşadığım sorunların çözümü için ücretli bir parça değişimi yapılabileceğini ve talebimi mail yoluyla iletmem gerektiğini belirttiler. Ancak, sorunun en başından beri devam ettiğini ve ürünleri daha yeni kullanmaya başlamışken karşılaştığım için bu sürecin garanti kapsamında çözülmesini bekliyorum. Bugüne kadar herhangi bir fiyat teklifi de yapılmadı.

Çalışma performanslarıyla ilgili herhangi bir problem yaşamamış olsam da, Teka gibi kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir markanın parça kalitesinden kaynaklı bu tür sorunların beni mağdur etmesi memnuniyetsizlik yarattı.

Bulaşık makinemin paslanan ve kopan sepetlerinin, ayrıca ankastre ocak ızgaralarındaki lekelenme sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yeni parça gönderimiyle çözülmesini talep ediyorum.