to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Set Davlumbaz Sorunu Ve Koordinasyon Eksikliği
Teka'dan almış olduğum Horoz Lojistik firması ile gönderilen Ankastre Set'te Davlumbaz kırıktı ve bunun için servis formu düzenlendi. Değişim için servis onay veri ancak Teka firması'sı nedense defalarca sormama rağmen bekletiyor. 2 hafta oldu. Aslında firma ile yaşadıklarım daha uzun ve detaylı. Uzun uzun yazmak istemiyorum ama hiç profesyonel değiller ve herhangi bir konuda destek alabilmek için bayağı uğraşmanız gerekiyor. Bir kere Şirket-yetkili servis-bayii arasında bir iletişim koordinasyon yok. Biri başka şey söylüyor, diğeri başka bir şey. Aralarındaki iletişimi de sizin sağlamanız gerekiyor. Eminim bu şikayeti oluşturmasam, ya da üstüne düşmesem firmadan bana dönüp değişim onaylandı denmeyecek. İlk kez kullanacağım bir marka. Eminim diğer ülke organizasyonları çok daha iyidir ama Türkiye'de satış sonrası tam bir felaket. 11.01.2025 tarihinde servis formu ile de belgelenen kırık davlumbazın hemen değiştirilmesini talep ediyorum!
Sn. Şeniz B. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi. Davlumbaz değişiminin onaylandığı söylendi ancak 8 gün geçti hala ortada davlumbaz yok. Sevkiyattan dönüş bekleniyormuş. Daha ne kadar bekleriz belli değil! Davlumbazın kırık çıktığının servis tarafından raporlanması üzerinden 1 ay geçti!
Şikayetten sonra pazartesi günü dönüş yapıldı ve değişim onayı verildiği söylendi ancak 3 gün geçti ne davlumbaz değişti ne de ilgili birine ulaşabiliyorum!