Davlumbaz Camı Patladı, Güvenlik Endişesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

10 Ekim 2023 tarihinde satın aldığım Teka dvt 68660 model davlumbazımın camı, 08.05.2026 tarihinde mutfakta hiçbir yemek pişmezken, ortamda hiçbir ısı kaynağı yokken aniden patlayarak tuzla buz oldu ve mutfağın her tarafına cam parçaları saçıldı. O sırada mutfakta bulunan çocuklar patlama sesinden ciddi şekilde korktu, yaşadığımız bu olay hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni son derece endişelendirdi.

Herhangi bir darbe, çarpma veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bu şekilde patlaması kabul edilebilir bir durum değil. Olay sonrası Teka müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, beni servise yönlendirdiler. Servis ise garanti süresi bittiği gerekçesiyle sadece ücretli cam değişimi yapabileceklerini, ücretsiz işlem yapamayacaklarını söyledi. O tarihte 9.000 TL’ye aldığım davlumbaz için şu anda yaklaşık 10.000 TL değişim ücreti istenmesi, üstelik ortada herhangi bir kullanıcı hatası yokken, bana haksız ve kabul edilemez geliyor.

Garanti süresi bitmiş olsa bile sadece iki yıl kullanılan bir davlumbazın kendi kendine patlayacak şekilde camının hasar görmesi normal değildir ve üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle, kullanıcı hatası olmayan bu durumun firma tarafından sorumluluk alınarak değerlendirilmesini ve davlumbaz camının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.