Lefties Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Lefties uygulaması üzerinden İstanbul’dan verdiğim 90083024676 numaralı ve 5-6 parçadan oluşan, toplam tutarı 2000 TL üzeri olan siparişim 3 Mayıs’tan bu yana bir türlü kargoya verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum ve tarafıma zamanında, net bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım. 2–3 gün sonra döndükleri mailde, bir ürünün eksik olduğu, diğer ürünlerin ise kargoya verileceği belirtildi. Ancak üzerinden tekrar 2 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve bu durum hakkında yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteriyi uzun süre belirsizlikte bırakarak mağdur eden bu yaklaşımı da doğru bulmuyorum. Gerekenin yapılarak siparişimdeki ürünlerin eksiksiz ve acilen kargoya verilmesini, süreç hakkında da açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.