Tedi Müşteri Memnuniyeti Ve İletişim Eksikliği

Biraz önce İzmir Menderes Tedi şubenizden alışveriş yaptım ve her cuma yaparım çünkü sevdiğim bir mağazaydı. Kasa önüne koyduğunuz jelli oyuncağı oğlum eline alıp oynadı, ben zaten uyardım 'Oğlum yapma' diye ama kasada kendini müdür ilan eden i*** adındaki personeliniz 'o şekilde yapmıyoruz, patlar' diye farklı bir tarzda uyardı ve hiç hoşuma gitmedi.

Ben alışveriş yapmışım, sizce bu şekilde kasada ödeme yaparken uyarılmak hoş bir şey mi? S****mağazasından çok memnunum, artık oraya gideceğim. Bu personelinize uyarı yapmanızı rica ediyorum çünkü beden dilini çok yanlış kullanıyor. Çok üzülerek ayrıldım. Hoş olmadı. Herkes müdürlük sıfatında olmamalı. İlk önce müşteri memnuniyeti sağlanır, satış zaten olur. Mesai saati içerisinde de özel hayatla ilgili sorunlar konuşulmaz diye biliyorum, sürekli onu konuşuyordu.

Beni ilgilendirmiyor, bu tarz konuşmalar mola saatinde olmalı. Güleryüz yok, konuşma yok, asık bir surat, müşteriyi rencide edici konuşma tarzı hiç olmadı. Benim çocuğumu uyarma yetkisi yoktur, olamaz da. Zaten patlama olsaydı maddi gücüm var, alırdım. Önemli olan insanlık.