to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde saat 21.15 civarında Ankara Yaşamkent şubesindeki Tedi mağazasından Eccho marka çocuk telsizi satın aldım. Mağazada ürünü denemek istediğimde ellerinde 9v pil olmadığı söylendi, bu nedenle ürünü deneyemeden almak zorunda kaldım. Yaklaşık 2 saat boyunca pil arayıp bulduktan sonra ürünü denediğimde çalışmadığını gördüm.
Ürünü tekrar Ankara Yaşamkent şubesine götürdüğümde diğer ürünlere de bakılmasını ve değişim yapılmasını istedim. Ancak kasadaki görevli, hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını, değişim yapamayacağını belirtti ve bu süreçte sert ve çözümden uzak bir tavır sergiledi. Üstelik aynı üründen tekrar satın almak zorunda kaldım ve aldığım ikinci üründe de bir adet telsiz bozuk çıktı, yani ürün genel olarak arızalıydı.
Hem arızalı ürün satılması hem de çalışan hanımefendinin olayı sakinleştirmek yerine adeta büyütmek ister gibi davranması, müşteriyle tartışmaya girip çözüm üretmemesi beni fazlasıyla mağdur etti. Fiş üzerindeki işlem numaram 0175’tir. Bu yaşadığım olayı herkesin bilmesini, hem ürün kalitesi hem de personel yaklaşımı konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve bir daha başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Satın aldığım çocuk telsizi ürününün arızalı çıkması üzerine mağazanıza başvurdum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ve personelinizin kabul edilemez tutumunu aşağıda bilgilerinize sunarım: 1. Hizmet Kusuru: İlk aldığım ürünün bozuk çıktı, fiş ibraz edemediğim gerekçesiyle (kredi kartı ekstrem olmasına rağmen ve aynı gün alışveriş yaptığım için fiş detayı sistemden çıkarılabilirdi) yardımcı olunmadı. Aynı üründen tekrar satın aldığımda, o ürünün de arızalı olduğu mağaza içerisinde tespit edilmiştir. Ürün kontrolü 9V'luk pil ile yapılabildiğini ve işletmenizde bu pilden bulunmadığını, ürün kontrolü için pili müşteri olarak tarafımdan temin edilmiştir. 2. Disiplin İhlali: Tarafımla tartışmaya giren ilgili personelin üzerinde isim yakalığı/yaka kartı bulunmamaktaydı. İsmini sorduğumda ise vermeyi reddederek şeffaf hizmet anlayışına aykırı davranmıştır. 3. Hukuki İhlal ve Tehdit (KVKK) : İlgili personel, tartışma esnasında şahsımı "Seni kredi kartı slipindeki bilgilerinden bulup dava edeceğim" diyerek açıkça tehdit etmiştir. Müşteriye ait ödeme bilgilerinin (isim-soy isim veya kart bilgisi) personel tarafından şahsi bir husumet veya dava amacıyla kullanılacağının beyan edilmesi. 4. Görevi Kötüye Kullanma ve İtiraf: > İlgili personel, ilk etapta "fişsiz işlem yapılamaz" diyerek beni geri çevirmiş olmasına rağmen; tartışma sırasında "Sistemden her iki fişi de çıkarıp farklı ürün iade ettiğinizi ispatlayacağım" diyerek beni tehdit etmiştir. Bu personel, aslında sistem üzerinden geçmiş alışveriş kayıtlarına (fiş nüshalarına) erişim yetkisi olduğunu ancak bu yetkiyi bana yardımcı olmak yerine, şahsımı asılsız ithamlarla baskı altına almak için kullandığını açıkça itiraf etmiştir. Personelin müşteri mağduriyetini gidermedi. Müşteri güvenliğini tehdit eden ve kurumsal imajınıza zarar veren bu tutum hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını, sürecin de takipçisi olacağımı bilgisiyle rica ederim. Saygılarımla
Ankara Yaşamkent Tedi mağazasında 26.07.2025 tarihinde akşam 20.30 saatlerinde ablam, oğlum ve ben alışveriş yapmak için mağazadaydık. Ürünlere kendimiz baktık, ortada görünen bir personel yoktu. Bir süre sonra bir personel gördük. Yaka isimlik kartı bulunmayan personele terliğin numara devamlılığı ...
22.08.2025 tarihinde saat 13:11’de Tedi Aydınlı Şubesi (Çamlıbelde Yolu Caddesi) üzerinden Monsterflex esnek ayıcık aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık bir saat sonra oyuncak elimizde yırtıldı ve dağıldı. Değişim için mağazaya gittiğimde çalışanlar, sarışın bir kadının yetkili olduğunu söylediler. ...
Merhaba; Beykent şubesi Tedi mağazasından 29.11.2025 tarihinde tarafıma hediye alınan ürünleri, fişleri olmadığından dolayı şubedeki çalışanlar değişim yapamayacaklarını beyan etti. İçinde hediye çeki olmayan, ancak ürünlerin kodu ve etiketleri üzerinde olan bu ürünleri değiştirmek istiyorum. Çalışa...
04.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Zonguldak Çaycuma Tedi şubesinden yaklaşık 350 TL ödeyerek bir LED ışık satın aldım. Aynı gün, ürünü aldıktan yaklaşık 2 saat sonra mağazaya geri gidip, üründen memnun kalmadığım ve yeterince güzel ışık vermediği için değişim talebinde bulundum. Ürünü iade e...
Tedi Tuzla Marina şubesinden hediye paketi yaptırarak aldığım Şimşek marka uzaktan kumandalı arabanın içerisinde bulunması gereke şarj kablosu kutunun içinden çıkmadı. Bu durumu Ankara'da hediye paketini açınca fark ettik. Fişi ile birlikte Tedi Yaşamkent Şubesine giderek ürünün değişimini talep ett...
Yorumlar