Pendik Tedi Mağazasında Çocuklara Yönelik Kaba Üslup

7 Mayıs Perşembe günü İstanbul Pendik Kaynarca Deniz Caddesi’indeki Tedi mağazasına girdiğimiz anda, çalışanların çocuklarımıza karşı son derece kaba bir üslup kullandığına şahit olduk. Daha kapıdan girer girmez, çocuklar bir şeylere bakarken “elleme, dokunma” tarzında sert ve rahatsız edici uyarılarda bulundular.

Çalışanların birbirlerine bakıp garip hareketler yapmaları, sanki mağazayı soyacakmışız gibi peşimizden ayrılmamaları bizi çok huzursuz etti. Bu tavır yüzünden mağazada rahatça bir şeylere bakamadık ve kendimizi istenmeyen müşteri gibi hissettik. Maalesef sadece bir kişi değil, mağazadaki her gelen çalışanın aynı kaba ve saygısız tavırda olması durumu daha da rahatsız edici hale getiriyor.

Elbette uyarıda bulunulabilir, ancak bunun bir üslubu ve saygı çerçevesi olmalı. Terbiyesiz ve haddini aşan bir şekilde konuşulmasını asla kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak bir yaklaşımın, mağazanın ismini de olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Çalışanların müşteriyle iletişim konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, müşteri memnuniyeti ve saygılı iletişim konusunda kendilerine gelmelerini istiyorum.