Pendik Mağazasından Alınan Ürün Çayırova Mağazasında İade Edilemedi

01.11.2026 tarihinde Pendik Tedi mağazasından Torima msg-001 model bir masaj aleti satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 02.11.2026 tarihinde faturamla birlikte Çayırova Tedi mağazasına giderek iade işleminin başlatılmasını talep ettim.

Çayırova mağazasında görevli personel, iade işlemini sadece ürünü aldığım Pendik mağazasının yapabileceğini, kendilerinin işlem gerçekleştiremediğini söyledi. Tedi’nin kurumsal bir yapıya sahip olmasına rağmen, bir mağazadan alınan ürünün başka bir mağazada iade edilememesi ve özellikle “kartla almışsınız, sadece orası iade yapabilir” şeklinde bir açıklama yapılması bana hem etik hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru gelmemiştir. Yıllardır kurumsallığına güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan bu şekilde bir yanıt almak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pendik Tedi mağazasından aldığım masaj aletinin, Çayırova Tedi mağazası üzerinden iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve yasal hakkım olan ürün bedeli iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.