Tedi Mağazasında Çalışanın Bağırarak Saygısız Davranışı Ve İade Reddi

05.05.2026 tarihinde Pendik Velibaba Mahallesi Yakacık Caddesi No:94/D adresindeki Tedi mağazasından, yeni doğacak olan yeğenim için bebek giyimi satın aldım. Ne yazık ki yeğenimizi doğmadan kaybettik. Bunun üzerine ürünlerin iadesi için 24.05.2026 tarihinde saat 13:40 civarında aynı mağazaya gittim.

Fişin elimde olmadığını, ancak ürünlerin etiketlerinin üzerinde olduğunu belirttim. Kasadaki çalışanlar bilgisayardan kontrol ederek ürünleri sistemde gördüler, fakat fişi tekrar çıkaramadıklarını, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Ben de kendilerine, ürünü sistemde gördükleri halde neden iade almadıklarını tekrar sorduğumda, kasada bulunan bayan çalışan “Ne diyorsunuz beyefendi, ürünü alamıyorum, anlamıyor musunuz? ” şeklinde bana bağırarak son derece saygısız ve ukala bir tavır sergiledi.

Zaten büyük bir acı yaşarken, bu şekilde terslenmek ve azarlanmak beni çok üzdü. Kendisine müşteriye böyle davranamayacağını söylediğimde ise “Gidin kime şikayet etmek istiyorsanız edin.” diyerek saygısız tavrını sürdürdü.

Tedi mağazasına soruyorum; personelinizin müşterilere bu üslupla ve bağırarak davranması kabul edilebilir mi, bu tutum kurum kültürünüze uygun mu? O anki tarih ve saat bilgilerini özellikle belirtiyorum, mağazanızda muhtemelen kamera kayıtları mevcuttur. İlgili kayıtların incelenmesini, bu çalışan hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve sistemde görülen ürünlerimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.