Yeni Alınan Telefonda Ciddi Görüşme Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

2 ay önce aldığım Tecno Camon 40 Pro 5g telefonumla yaşadığım süreç artık sabrımı tüketti. Cihazı aldıktan kısa süre sonra karşı tarafa sesimin gitmediğini fark ettim. Şikayetvar’a yazdım, bir hanımefendi tarafından arandım fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Bir süre çaresizce bekledim. 1 ayın sonunda gelen güvenlik ve performans güncellemesine rağmen sorun aynen devam etti.

Bu süreçte cihazın başka hataları da ortaya çıktı. Youtube.com ve Instagram gibi uygulamalarda internet varken uygulama “bağlantı yok” Muş gibi davranıyor, sürekli yükleme ekranında kalıyor. Uygulamayı kapatıp açmadan düzelmiyor. Araç kullanırken Bluetooth ile müzik dinlediğimde şarkı geçişlerinde ses kesiliyor, albüm kapağı kayboluyor, müziğin devam etmesi için telefonu elime alıp tekrar oynat tuşuna basmam gerekiyor, bu da trafikte ciddi bir risk oluşturuyor.

Tüm bu sorunlar nedeniyle Kızılay’ın yoğun trafiğine girip otopark ücreti ödeyerek cihazı KVK servisine bıraktım. Ertesi gün “yazılım güncellendi, cihaz sıfırlandı” denilerek telefon tarafıma geri verildi. Madem güncelleme ile çözülecek bir problemse, neden bu güncelleme kullanıcılara sunulmadı? Eve gidip yedek hattımla sadece 15 dakika test ettim ve hiçbir şeyin düzelmediğini gördüm. Cihaz sıfırlanmış olmasına rağmen karşı tarafa ses hâlâ gitmiyor. “Gürültü engelleme, net ses, Aİ çeviri” gibi tüm ayarları açtığımda da sesim gitmiyor. Sadece hoparlöre alıp ağzıma dayadığımda veya “Net Arama” modunda bağırarak konuştuğumda ses karşı tarafa iletiliyor. Her ortamda bağırarak konuşmam mümkün değil.

Tecno Watch 3 Pro saatim telefona bağlıyken telefon saati kulaklık sanıp Net Arama özelliğini kapatıyor ve telefondan ses gitmediği için saati kullanarak telefon görüşmelerimi yapıyorum fakat bunu yaptığımda hoparlörde konuşuyor olduğum için toplum içinde bana sıkıntı yaratıyor ve ara sıra saat bağlantısı koptuğu için bazen arama esnasında kullanamıyorum.

Çok beğenerek aldığım bu telefon 2 ayda beni tamamen bezdirdi. İnsanlarla iletişim kurarken sorun yaşamamak için artık telefonları açmıyor, kimseyi aramıyorum ve tüm hevesim kırılmış durumda. Birkaç gün içinde şehir dışına çıkacağım, yol üzerinde cihazı bizzat Bursa teknik servisine bırakıp kargo isteyeceğim çünkü her şehirde servis bulunmuyor. Cihazı tekrar servise bırakacağım ve eğer bu kez de sorunlarım çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Ya bu sorunlar kalıcı şekilde çözülsün ya da cihazım için değişim yapılarak mağduriyetim giderilsin.