to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Yeni Alınan Telefonlarda Sürekli Ses Sorunu Ve Destek Eksikliği
15 gün önce Vodafone Online üzerinden iki adet Tecno Camon 40 Pro 5g model telefon satın aldım. Her iki cihazda da ilk günden itibaren arama sırasında sesle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Konuşma esnasında ses kısılıyor, boğuk ve anlaşılmaz hale geliyor. Bu durum hem beni hem de karşı tarafı etkiliyor; iki taraf da birbirini net şekilde duyamıyor.
Sorun her aramada sürekli olarak yaşanıyor ve cihazlarda başka bir problem bulunmuyor. Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde destek alamadım.
Bu sorunun acilen çözülmesini ya da cihazların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurhan Ç. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
Merhaba Nurhan hanım, sorununuz çözüldü mü? Teşekkürler.