Tekno Spark 30 Aşırı Isınma Ve Batarya Şişmesi Sorunu KVK Servisi Yokluğundan Mağduriyet

Tecno Spark 30 model cep telefonumu BİM mağazasından satın aldım ve fişim halen duruyor. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra telefonda aşırı ısınma ve batarya şişmesi problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Samsun’da ikamet ediyorum ve burada KVK servisi bulunmadığı için telefona baktırmak veya garanti kapsamında işlem yaptırmak konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. KVK ile telefon ve diğer kanallardan iletişime geçmeye çalışmama rağmen muhatap bulamıyor, destek alamıyorum.

Cihazım garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede aşırı ısınma ve batarya şişmesi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili birimden, öncelikle garanti kapsamında ücretsiz onarım sağlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise cihaz değişimi ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.