to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Spark 40 Pro'da Ciddi Kasma Donma Ve Isınma Sorunu İade Talebi
Vatandan kısa süre önce Tecno Spark 40 Pro model telefonu aldım. Satış sırasında özellikle önerildiği için güvenerek tercih ettim, ancak telefon beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Cihazı ilk aldığım yaklaşık bir ay boyunca sorun yaşamazken, sonrasında telefon ciddi şekilde kasmaya, donmaya ve ısınmaya başladı. Günlük kullanımda basit işlemlerde bile takılmalar oluyor, telefon donup kalıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de büyük bir memnuniyetsizliğe yol açtı.
Ürünü henüz servise ya da mağazaya götürmedim, ancak bu aşamadan sonra bu telefonla devam etmek istemiyorum. Aldığım günden beri yaşadığım performans sorunları nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vatan
Sayın Hasan Y., Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Tecno Spark 40 Pro cihazınızda yaşadığınız performans ve ısınma sorunları nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor, beklentilerinizin karşılanamamış olması adına üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Cihazınızda belirttiğiniz donma ve ısınma gibi performans şikayetlerinin kaynağının (yazılımsal veya donanımsal) tespit edilebilmesi ve iade talebinizin ilgili mevzuatlar çerçevesinde değerlendirilebilmesi için cihazın uzman teknisyenlerimiz tarafından fiziksel olarak incelenmesi gerekmektedir. Marka olarak, henüz bir servis süreci başlamamış olan cihazınız için gerekli tüm teknik desteği sağlamaya hazırız. Cihazınızı satın aldığınız Vatan Bilgisayar mağazası aracılığıyla veya size en yakın yetkili servis merkezimize bizzat ulaştırarak servis kaydı oluşturmanızı rica ederiz. Cihazınız servis merkezimize ulaştığında, süreç Müşteri Deneyimi Ekibimiz tarafından yakından takip edilecek ve tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için yanınızdayız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
