Tecno Spark 20 Pro Telefonunda Donma Sorunu Ve Cevapsız Destek Talebi

Tecno Spark 20 Pro model telefonumu yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve son 2 aydır ciddi donma sorunları yaşamaya başladım. Telefonuma arama geldiğinde ekran donuyor, klavyede mesaj yazarken takılıyor ve video izlerken de sürekli kasılma ve donmalar oluyor. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de telefonu normal şekilde kullanmamı neredeyse imkansız hale getirdi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Tecno Mobile ile yazılı olarak iletişime geçtim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Cihazımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen ilgilenilmemesi beni daha da mağdur ediyor.

Garantisi devam eden Tecno Spark 20 Pro cihazımdaki bu donma probleminin incelenerek, tarafıma yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum.