to read complaints and reviews, or file yours.Tekno Spark 30 Telefonunda Günlük Kullanımı Engelleyen Isınma Ve Donma Sorunları
Tecno Spark 30 model telefonunu Aralık ayında Pelican Mall AVM içindeki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden beri ekranda kasma ve donma sorunları yaşıyorum, telefon çok ısınıyor ve özellikle videolarda görüntü parça parça takılarak oynuyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Şu ana kadar teknik servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, ancak sıfır aldığım bir telefonda bu kadar temel sorunların ilk günden beri yaşanması beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünün incelenerek sorunların giderilmesini, gerekiyorsa onarım yapılmasını, mümkün değilse cihazın değiştirilmesini ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu performans ve ısınma problemlerinin garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Gizem Vildan D., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
