Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35443935

Tecno Mobile Ücret Talep Edilmeksizin Onarılmasını Talep Ediyorum

profile
Hilal
Tecno Mobile
13 Mart 21:36
5

Tecno ae11 model telefonumu 28.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra ekranın sol kısmında ince bir çizgi belirdi ve bu nedenle garanti kapsamında onarım için yetkili servise gönderdim.

Telefonum serviste yaklaşık 20 gün kaldı, bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, aksine her defasında ben aramak zorunda kaldım. Ayrıca kargoya yanlış adres verilmesi nedeniyle cihazım yaklaşık 10 gün boyunca kargoda bekledi ve toplamda yaklaşık 1 ay sonunda telefon ancak elime ulaştı. Üstelik cihazım hiçbir işlem yapılmadan, arıza giderilmeden geri gönderilmiş.

Bunun üzerine tekrar firmayı aradım ve bana Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı bir kargo kodu gönderilerek cihazı yeniden servise göndermem söylendi. Talimatlara uyarak telefonu tekrar servise gönderdim. Bugün servis beni arayarak ürünü incelediklerini, ancak yedek parça olmadığı için onarım yapamayacaklarını, bu nedenle cihazı tekrar adresime göndereceklerini ilettiler. Buna rağmen benden 1700 TL servis ücreti ve ayrıca kargo ücreti talep edildi.

Hem telefonum yaklaşık 1 ay boyunca serviste ve kargoda bekletilerek mağdur edildim, hem arıza giderilmedi hem de garanti kapsamındaki bir ürün için benden servis ve kargo ücreti isteniyor. Oysa cihazımın 2 yıllık garanti süresi hâlâ devam etmektedir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle tecno ae11 telefonumun, garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeksizin onarılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Şarj Arızası İçin Gönderdiğim Telefonumda Yanlış Düşme İddiası Ve Haksız Ekran Ücreti Talebi

profile
Serkan
Tecno Mobile
04 Şubat 15:52
817

Mayıs 2025 tarihinde Teknosa’dan Tecno Spark 30 marka telefon satın aldım. Bir süre sonra telefonumda şarj tutmama sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle 14 Ocak 2026 tarihinde cihazı Teknosa Karabük şubesine götürdüm. Mağazadaki arkadaşlar yardımcı olarak telefonu servise gönderdi, ben de sadece şa...

#Spark 30
sarj-arizasi-icin-gonderdigim-telefonumda-yanlis-dusme-iddiasi-ve-haksiz-ekran-ucreti-talebi-2.pdf
sarj-arizasi-icin-gonderdigim-telefonumda-yanlis-dusme-iddiasi-ve-haksiz-ekran-ucreti-talebi-1.pdf
1 Destek
1 Yorum
1
Nedim sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ekran Koruyucu Ve Çözümde Tutarsızlık

profile
Nedim
Tecno Mobile
22 Ekim 2025 21:18
9.364

18.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tecno Spark Slim 5g model telefonu 18.500 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: 486 006 465 3. Ürünü teslim aldığımda kutu kapalıydı ve faturada da ekran koruyucu olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak kutu içeriğinde ekran koruyucu çıkmadı. Öncelikle Tecn...

#Spark 9 Pro
2 Yorum
1
Sezai sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Ekran Donması Sorunu Ve Servis Çelişkisi

profile
Sezai
Tecno Mobile
24 Ocak 2025 13:12
3.067

Garanti kapsamındaki tecno spark 10 Pro telefonum ekran donması şikayetiyle KVK bakır köy servisine gönderdim. Cihaz yazılım güncellemesi yapılıp standartlar dahilinde test edildi. Çalışıyor diyerek geri geldi. Birkaç günlük kullanımı dan sonra cihazın eskisi kadar olmasa da donmaya devam ettiğini g...

#Spark 10 Pro
Garanti Kapsamında Ekran Donması Sorunu Ve Servis Çelişkisi
Garanti Kapsamında Ekran Donması Sorunu Ve Servis Çelişkisi
Garanti Kapsamında Ekran Donması Sorunu Ve Servis Çelişkisi
Garanti Kapsamında Ekran Donması Sorunu Ve Servis Çelişkisi
+2
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Tecno Mobile Mağduriyeti

profile
Ali
Tecno Mobile
06 Ocak 16:59
391

Yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Tecno marka telefonumun ekranı yaklaşık 1 hafta önce aniden kararmaya başladı. Cihazı teknik servise götürüp durumu sorduğumda, bana ekran onarımı için 20.000 TL civarında bir ücret talep edileceği söylendi. Oysa telefonu 19.999 TL ödeyerek satın a...

Tecno Mobile Mağduriyeti
1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Telefonda Kısa Sürede Ekran Arızası Ve Değişim Talebi

profile
Abdurrahman
Tecno Mobile
01 Aralık 2025 04:19
6.731

18.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Tecno Spark Slim telefonumu yalnızca 1 haftadır kullanmama rağmen ekranda kalıcı çizgiler ve sararma oluştu. Cihaz henüz çok yeni olmasına rağmen ekranın bu şekilde bozulması nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Yaşadığım sorun ...

#Spark Slim

Öne Çıkan Konular

Tecno Mobile garanti Tecno Mobile yetkili servis Tecno Mobile 20 Tecno Mobile ekran Tecno Mobile telefon
Benzer Şikayet Yaz