to read complaints and reviews, or file yours.Rehberde Kişi Silinmesi İş Güvenliğini Zedeliyor Çözüm Talebi
Tecno Spark GO 1 model telefonu yaklaşık 4 ay önce A101 Online üzerinden iş yerimizde kullanmak amacıyla satın aldık ve müşterilerimizin isimlerini bu cihazın rehberine kaydediyoruz. Ancak telefonu aldığımız ilk günden beri rehberde kayıtlı kişi sayısının kendiliğinden azaldığını, bazı kayıtların kaybolduğunu fark ediyoruz ve bu durum düzenli olarak devam ediyor.
Bugün konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm kişi ne yaşadığım sorunla ilgilendi ne de konu hakkında yeterli bilgiye sahipti. Herhangi bir teknik yönlendirme yapılmadı, çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. İş yerimizde müşteri bilgilerinin silinmesi bizi hem iş açısından zor duruma sokuyor hem de güven kaybına neden oluyor.
Cihazım yaklaşık 4 aydır garanti kapsamındadır. A101 Online üzerinden aldığım ürüne ait sipariş/fatura numaram a302025002152182’dir. Yaşadığım bu rehberden kişi silinmesi sorununun incelenmesini, gerekirse cihazın yazılımsal veya donanımsal olarak kontrol edilmesini, çözüm sağlanamıyorsa cihaz değişimi ya da ücret iadesi de dahil olmak üzere gerekli tüm işlemlerin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Buradan dönüş olmayınca WhatsApp destek hattına yazdım. Dalga geçer gibi konuşanlar ve çözüm sunmak yerine bizim markamızda böyle bir sorun yok diyerek suçlarını üstlenmediler bile. Markanın hiçbir müşteri temsilcisi markayı savunma koruma ve müşteriyi memnun etme peşinde değil. Bilgileri de yetersiz. Şikayet edeceğim Tüketici Hakları'na
Merhaba Azra A., Sorunun giderilebilmesi için telefonunuzu elden ya da Yurtiçi Kargo ile alıcı ödemeli olarak Carlcare teknik servisimize yönlendirmenizi rica ederiz. Önemli Hatırlatma: Herhangi bir veri kaybı yaşamamanız adına, cihazınızı servisimize göndermeden önce tüm kişisel bilgilerinizi ve verilerinizi yedeklemenizi önemle rica ederiz. Dilerseniz hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında Carlcare kullanıcı desteği ekibimizden yardım alabilirsiniz. İyi günler dileriz. Tecno Türkiye
Sadece reklam amaçlı buradan cevap yazıldı. Beni aradıklarında tekrar dönüş yapacaklarını söyleyip dönüş yapılmadı. Bedava verilse bile alınmaması gereken bir ürün. Marka herhangi bir esnaf telefoncu kadar bile ilgilenmedi.
