Tecno Spark GO 1'de WhatsApp Görüntülü Görüşmelerde Ses Kesilmesi Sorunu

Tecno Spark GO 1 model telefonumu yaklaşık üç ay önce sıfır olarak aldım. Aldığımdan beri özellikle WhatsApp üzerinden görüntülü arama yaptığımda karşı tarafa sesim gitmiyor, ses sürekli kesintiye uğruyor ve karşı tarafla sağlıklı iletişim kuramıyorum. Normal telefon görüşmelerinde belirgin bir sorun fark etmedim, ancak onları da çok sık kullanmadığım için tam olarak anlayamıyor olabilirim. Asıl problem, WhatsApp görüntülü görüşmelerini neredeyse hiç yapamıyor olmam.

Telefonu garantiye ya da servise göndermek istedim, fakat elimde kullanabileceğim başka bir cihaz olmadığı için gönderemedim. Cihazın kutusu hâlâ duruyor; ürün sıfır alınmış bir telefon ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak istemezdim.

Tecno yetkili servisinin ya da ilgili birimin cihazımda gerekli teknik incelemeyi yapmasını, gerekirse yazılım güncellemesiyle ya da donanımsal bir müdahaleyle bu sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. WhatsApp görüntülü görüşmelerdeki ses kesilmesi probleminin neden kaynaklandığının netleştirilmesini ve telefonumu sorunsuz şekilde kullanabilmek için gereken her türlü desteğin verilmesini istiyorum.