to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Spark 20 Pro Rehberdeki Kişiler Kendiliğinden Siliniyor Veri Kaybı Yaşıyorum
Tecno Spark 20 Pro 256 GB model telefonumu 1 yıldan fazla kullanıyorum 3 aydır özellikle yeni eklediğim rehber kayıtları kendi kendine siliniyor. Sorun neredeyse haftada 2 kez tekrarlanıyor ve hem sim karttaki hem de telefon hafızasındaki kişiler kayboluyor. Hiçbir güncelleme, uygulama yükleme ya da ayar değişikliği yapmadım; rehber silinmesi tamamen kendiliğinden gerçekleşiyor. Ayrıca, Google hesabı ile yedekleme de yapamıyorum.
Telefonumun garantisi devam ediyor ve ayrıca 3 yıl kasko da mevcut. Antalya’da yaşıyorum; cihazı Afyonkarahisar’dan satın aldım. Şu an fatura ve garanti belgesi yanımda değil. Yedek telefonum olmadığı için teknik servise başvuramadım. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu; önemli kişilere ulaşamadım ve işlerim aksadı.
Cihaz değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica
Sayın Esra G., İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
