Tecno Spark 20 Pro Rehberdeki Kişiler Kendiliğinden Siliniyor Veri Kaybı Yaşıyorum

Tecno Spark 20 Pro 256 GB model telefonumu 1 yıldan fazla kullanıyorum 3 aydır özellikle yeni eklediğim rehber kayıtları kendi kendine siliniyor. Sorun neredeyse haftada 2 kez tekrarlanıyor ve hem sim karttaki hem de telefon hafızasındaki kişiler kayboluyor. Hiçbir güncelleme, uygulama yükleme ya da ayar değişikliği yapmadım; rehber silinmesi tamamen kendiliğinden gerçekleşiyor. Ayrıca, Google hesabı ile yedekleme de yapamıyorum.

Telefonumun garantisi devam ediyor ve ayrıca 3 yıl kasko da mevcut. Antalya’da yaşıyorum; cihazı Afyonkarahisar’dan satın aldım. Şu an fatura ve garanti belgesi yanımda değil. Yedek telefonum olmadığı için teknik servise başvuramadım. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu; önemli kişilere ulaşamadım ve işlerim aksadı.

Cihaz değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica