to read complaints and reviews, or file yours.Katlanabilir Telefonda Menteşe Arızası Ve Ekran Hasarı
01.02.2025 tarihinde Aydın Teknosa mağazasından satın aldığım Tecno Phantom V Fold 2 marka katlanabilir cep telefonum, normal ve özenli kullanım koşullarında, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmaksızın menteşe mekanizmasında arıza vermiştir.
Ürün garanti süresi devam etmekteyken menteşesi kendiliğinden işlevini yitirmiş, bu durumun devamında cihazın iç ekranında da fiziksel hasar oluşmuştur. Menteşe kaynaklı ekran zorlanması sonucunda cihazın hem donanımsal hem de görsel olarak işlevselliği bozulmuş, temel kullanım amacı ortadan kalkmıştır.
Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Şaşırmıyoruz, servis açılmayan ekranın zorlayarak açmış ve "ekran kırık kullanıcı hatası" diyerek ücretli tamir önermiştir. Ben eski telefonu da "Tecno" olan biri olarak, markanın müşteri memnuniyetine önem verdiğine gerçekten güvenerek 60 k (59.999) para vererek amiral gemisi bir telefon aldım. Kutunun içinden kocaman kocaman "Premium" yazılı kart çıktı. 400.000 katlanma diye her yerde reklamları döndü. Açılmayan menteşeden iç ekranı nasıl bir kullanıcı kırabilir? Yazıklar olsun madem aldım kullanayım, parasıyla ekranı ben yaptırayım desem bile o menteşeden dolayı 2 gün sonra yine ekran kırılacak, yetkili servisten bir çalışanın aylık maaşını düzenli olarak ben ödeyeceğim galiba. Biraz satılan Premium ürünün arkasında durarak; tamir edip göndereceklerine, "gitsin şikayet etsin kazanabiliyorsa kazansın" mantığında ürün tamir bedeli istemek, demek ki bu markanın Türkiye de kalıcı olmak istemediğinin bir göstergesi. Kocaman bir "yazık" sadece.
Merhaba aynı sorunu yaşıyorum Bir elektronikçi olarak cihazı incelediğimde menteşelerin gevşemesinden kaynaklı iç ekrana zarar vererek ekranı kullanılamaz hale getiriyor, üretici menteşe ile ekran arasındaki kısmı güçlendirip menteşenin ekrana zarar vermemesi için yalıtmalı, telefonları toplatıp ücretsiz ekranları değişmeliler siz Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettiniz mi? Tüm v fold 2 mağdurlarıyla iletişime geçip toplu dava açmak emsal kararın çıkmasına ve firmanın kusurlu ürün satıp parasını talep ederek, Türkiye vatandaşlarını mağdur etmemesini sağlamalıyız