to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Derin Dondurucuda Çekmece Tırnağı Kırılması Ve Aşırı Buzlanma Sorunu
Tecna 7288 model bir derin dondurucu aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra büyük çekmecenin tırnağı kırıldı. Bu kadar kısa sürede çekmece parçasının kırılmasına anlam veremiyorum ve ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Ayrıca derin dondurucuda aşırı derecede buzlanma oluyor. Ürünü alalı en fazla iki ay oldu ve bu kadar yeni bir cihazda hem çekmece kırılması hem de yoğun buzlanma yaşamam normal değil.
Henüz garanti kapsamında yetkili servise ya da aldığım mağazaya bir başvuru yapmadım. Tecna’dan, derin dondurucudaki kırık çekmece tırnağı ve aşırı buzlanma sorunuma hızlı bir şekilde çözüm bulunmasını, gerekli görülürse parçanın değişmesini veya ürünle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet B., Yaşamış olduğunuz durumla ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, konuya ilişkin daha önce Çağrı Merkezimiz üzerinden oluşturulmuş bir arıza kaydının bulunmadığı görülmüştür. Bu nedenle yaşanan durumdan firmamızın daha önce haberdar olmadığı anlaşılmıştır. Sizinle yapılan görüşme sonrasında talebiniz alınmış ve 01.10.2026 tarihinde yetkili servisimiz yönlendirilmiştir. Servisimiz tarafından kırık çekmece parçasının orjinal yenisi ile değiştirilmesi sağlanacak, ayrıca üründe farklı bir sorun bulunması halinde gerekli kontroller yapılarak tespit edilecektir. Süreç tarafımızca yakından takip edilmektedir. Yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi için gerekli desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz.
Ertesi gün firma tarafından servis yönlendirildi. Çekmeceyi değiştirecekler diğer problemleri kontrol ettiler yetkili servis te çok iyi idi güler yüzlü bu kadar hızlı çözüleceğini tahmin etmiyordum teşekkürler
Bu markayı ilk defa kullanmaya başladım böyle servis ağının olması çok iyi insanları mağdur etmiyor lar
