TYB Ücreti Açıklanmadı, 490 TL Kesinti Geri Ödeme Talebi

TEB yatırım hesabım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla yaptığım hisse senedi satışı sonrasında, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan “TYB ücreti” adı altında 490 TL kesinti yapılmıştır. Söz konusu kesinti 21 Temmuz tarihinde gerçekleşmiş ve dekont üzerinde TEB Yatırım Menkul Değerler A.Ş. tarafından 490,00 TL’lik tutar görünecek şekilde yansıtılmıştır. Yatırım hesabı müşteri numaram 256385-100’dür.

Bu kesintinin neye istinaden alındığına dair işlem öncesinde veya işlem esnasında mobil uygulamada açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. İşlem sonrasında durumu fark edip TEB ile görüştüğümde, bu kesintinin normal olduğu söylense de, ücretle ilgili herhangi bir ön bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

TEB’den, bu kesintinin hangi sözleşme veya tarife maddesine dayandığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle alınan 490 TL’lik tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yatırım işlemleri sırasında tüm ücret ve kesintilerin müşteriye açık ve şeffaf biçimde gösterilmesini istiyorum.