Açıklamasız 490 TL Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

25.05.2026 tarihinde TEB Yatırım üzerinden hisse senedi satışı gerçekleştirdim. Satış sonrasında, bu işlemin bedelinin hesabıma daha sonra geçeceği bilgisini aldım. Bununla birlikte 01.06.2026 sabahı hesabımı kontrol ettiğimde, tl cinsinden yatırım hesabımdan TEB Yatırım tarafından 490 TL çekildiğini gördüm.

Bu işlemin dekontunda sadece “TEB Yatırım” ibaresi yer alıyor, bunun dışında hiçbir açıklama bulunmuyor. Haberim olmadan, ne öncesinde bilgilendirme yapılarak ne de sonrasında açıklama düşülerek hesabımdan para çekilmesini son derece rahatsız edici ve güven kırıcı buluyorum.

Konu ile ilgili olarak telefon bankacılığından müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, yaklaşık 4 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve işlemle ilgili bilgi alamadım. Bu durum, zaten şüpheli bulduğum bu kesintiyi daha da endişe verici hale getirdi.

TEB Yatırım’ın yatırım hesabımdan çekilen 490 TL’nin ne olduğunu, hangi gerekçeyle ve hangi işlem kapsamında bu tutarın alındığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Eğer bu kesinti haksız veya iznim olmadan yapılan bir tahsilatsa, tutarın derhal hesabıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.