TEB Yatırım Açıklama Yapılmadan Kesilen 490 TL Tyb Komisyonu Ve Diğer Ücretler

TEB Menkul Kıymetler’de bulunan hisse senedi hesabımdan yaklaşık son bir yıldır herhangi bir açıklama yapılmadan düzenli olarak kesintiler yapılmaktadır. Bu kesintiler saklama komisyonu, hesap işletim ücreti ve son olarak tamamen haksız olduğunu düşündüğüm 490 TL tutarında tyb komisyonu olarak yansıtılmıştır. 490 TL’lik komisyonun da en üst sınırdan tahsil edildiğini hesap hareketlerimden açıkça görmekteyim.

Kesintilerle ilgili olarak tarafıma önceden hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamış, müşterinin onayı alınmadan bu tutarlar hesabımdan düşülmüştür. Konuyla ilgili TEB Menkul Kıymetler ile görüştüğümde, bu kesintilerin yılda iki taksit şeklinde alınacağı ve bu konuda bir işlem yapamayacakları şeklinde standart bir yanıt verilmiştir. Bu yaklaşım hem şeffaflıktan uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur.

İnternet kanalı üzerinden işlem yaptığım hisse senedi hesabıma bağlı 228286-100 numaralı müşteri numaram üzerinden alınan, özellikle 490 TL tutarındaki tyb komisyonunun haksız yere kesildiğini düşünüyorum. Yeterli bilgilendirme yapılmadan alınan bu komisyonun ve varsa benzer nitelikteki diğer haksız kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum.