TEB Yatırım Hesabımdan Bilgisiz Kesilen Menkul Kıymet Saklama Ve Hizmet Ücretleri
TEB nezdindeki yatırım hesabımı incelerken son 3 aylık döneme ait ekstrelerimde vergi ve çeşitli ücret kesintileri yapıldığını yeni fark ettim. Bu kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kesintilerin neden, hangi işlem ya da gelir kalemi üzerinden alındığı açıkça belirtilmedi.
2026 yılı 10 Mart, 25 Nisan ve 12 Mayıs tarihlerinde TEB hesabımdan “menkul kıymet saklama ve hizmet ücreti” adı altında her seferinde 250 TL + 12,5 TL BSMV olacak şekilde toplamda 3 X 262,5 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu ücretlerin tam olarak hangi hesap ya da hangi yatırım ürünü üzerinden ve hangi gerekçeyle tahsil edildiği tarafıma bildirilmemiştir.
Söz konusu tutarlara ilişkin olarak, bu kesintilerin yasal ve sözleşmesel dayanağının ne olduğu ve hangi somut hizmet karşılığında alındığı konusunda ayrıntılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bilgim ve onayım dışında alındığını düşündüğüm bu menkul kıymet saklama ve hizmet ücretlerinin, BSMV dahil olmak üzere tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Yatırım hesabımdan yapılan bu vergi ve hizmet ücreti kesintilerinin haksız olduğunu düşünüyorum ve ilgili döneme ait tüm kesintilerin kalem kalem açıklanarak tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB YATIRIM
Aşağıda belirttiğiniz savunma ile bana dönüş yaptınız. Belirttiğiniz tarihte bana bilgilendirme yaptığınıza dair mailime düştüğüne dair kanıt delil sunmadan gönderdik oldu kafasından çıkarsınız umarım en kısa sürede bankanızdaki tüm hesapları kaldırmayı planlıyorum. Ucuz, tutarsız ve mesnetsiz hizmetinizde başarılar dilerim. "Talebiniz üzerine 4002629 referans numaralı bildiriminiz için gerekli inceleme yapıldı. Hesabınızdan tahsil edilen Menkul Kıymet Saklama Ücreti hakkında tarafınıza 15.01.2026 tarihinde bilgilendirme yapılmış olduğunu ve iadesi hakkındaki talebinizin olumlu sonuçlandırılamadığını bilgilerinize sunarız. Farklı bir değerlendirme için tspb Bireysel Hakem Heyeti'ne başvurma hakkınız bulunmaktadır. "




