Onaysız 486 TL Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

30/10/2026 tarihinde saat 09.38 civarında Türk Ekonomi Bankası’ndaki hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “tyb kesintisi” adı altında 486 TL çekildi. Herhangi bir talimat vermediğim, onaylamadığım ve bana önceden açıkça bildirilmemiş bu kesintinin detayını TEB Yatırım Menkul Değerler A.Ş. adına düzenlenmiş işlem sonuç formunda gördüm.

Bu izinsiz işlemle ilgili olarak aynı gün bankayı aradım; yaklaşık 18 dakika boyunca hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Telefon görüşmesine ilişkin bekleme süresinin ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.

Bilgim dışında yapılan bu 486 TL’lik kesintinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintinin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanılarak yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Makul süre içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması halinde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da bildirmek isterim.