Tekrarlayan Arıza Ve Uzun Parça Bekleme Nedeniyle Televizyon Değişimi Talebi

TCL 55p735 model televizyonum 27 Ağustos 2025 tarihinde bir anda görüntü vermemeye başladı ve açılış sayfasında takılı kaldı. Cihazı Eskişehir Çeliktaş Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık 26 gündür televizyonumun anakartı yurt dışından, Çin’den gelmesi bekleniyor. Bu süreçte bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Daha önce de benzer bir arıza yaşamıştım ve o zaman da yaklaşık 10 gün parça beklemek zorunda kalmıştım. Şu an yaşadığım tekrar eden bu sorun nedeniyle televizyonun değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram TSA2025000020477’dir.

Servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece yedek parçanın beklenmesi gerektiği ve isterseniz Tüketici Heyeti’ne veya Şikayetvar’a başvurabileceğim söylendi. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.