TCL Televizyonumun Tamir Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

Hakim

3.323

TCL marka televizyonumda ekran kararması sorunu yaşadığım için, 29.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana, teknik servisin 1 ila 3 iş günü içinde benimle iletişime geçeceği söylendi. Üç gün sonra teknik servis beni aradı, gelip televizyona baktılar ancak televizyonu almadan gittiler. Parça siparişi verdiklerini, parça geldikten sonra televizyonu alacaklarını belirttiler. Sürekli olarak 'yarın geleceğiz' diyerek oyalandım, bu süreç bir türlü son bulmadı. Son olarak 13.05.2025 tarihinde gelip televizyonu aldılar. Beni aradıklarında, televizyonu alıp akşam teslim edeceklerini söylediler. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ televizyonum teslim edilmedi. Ürünü sizden aldığım için çok pişmanım; bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez. Gördüğüm kadarıyla benim gibi mağdur olan birçok kişi var. Bu nedenle sizi mahkemeye verdim. En fazla 20 iş günü içinde televizyonun tamir edilip teslim edilmesi gerekirken, ne zaman teslim edileceği ve teslim edildiğinde neyle karşılaşacağım belli değil. Sizin gibi sorumsuz bir firmadan her şey beklenir.

Gelişme

26 Haziran 17:50

Şikayetvar

Yaz

Marka, model, ürün ara

anasayfa TCL Grubu TCL Televizyon 50P735

Değerlendir Şikayetin sonucundan ne kadar memnunsun?

TCL Televizyonumun Tamir Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik TCL Televizyonumun Tamir Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik profile Hakim TCL Televizyon 19 Mayıs 23:29 2.535 Şikayetvar TCL marka televizyonumda ekran kararması sorunu yaşadığım için, 29.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana, teknik servisin 1 ila 3 iş günü içinde benimle iletişime geçeceği söylendi. Üç gün sonra teknik servis beni aradı, gelip televizyona baktılar ancak televizyonu almadan gittiler. Parça siparişi verdiklerini, parça geldikten sonra televizyonu alacaklarını belirttiler. Sürekli olarak 'yarın geleceğiz' diyerek oyalandım, bu süreç bir türlü son bulmadı. Son olarak 13.05.2025 tarihinde gelip televizyonu aldılar. Beni aradıklarında, televizyonu alıp akşam teslim edeceklerini söylediler. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ televizyonum teslim edilmedi. Ürünü sizden aldığım için çok pişmanım; bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez. Gördüğüm kadarıyla benim gibi mağdur olan birçok kişi var. Bu nedenle sizi mahkemeye verdim. En fazla 20 iş günü içinde televizyonun tamir edilmesi gerekirken 2 ay oldu daha net bir bilgi vermiyorsunuz kaç ay sizde durması gerekiyor anlamadım bir çözümde sunmuyorlar arıyorum sürekli aynı şeyleri söylüyorsunuz pazartesiye kadar bana bir çözümle gelmezseniz sizi savcılığa şikayet edeceğim

Hakim

Gerçekten ben sizin gibi hayatım da böyle bir firma görmedim insan bir arar sorununuzu çözmek için bir çözüm sunar ama sizde yok her şey ürünü sattıktan sonra hiçbir şekilde çözüm sunmuyorsunuz 1 aydır televizyonum yok yazık değil mi

Hakim

70 günün sonunda televizyonum geldi ve görüntü kalitesi sıfır arka plan renkleri çok siyah görüntü kalitesi hiç net değil 70 gün boyunca süreç hakkında bilgilendirme yapılmadı buraya yazıyorum ki ben mağdur oldum