TCL Yetkili Servisinde 2 Aylık Televizyon Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

TCL marka 65P735GTV model televizyonumu yaklaşık 2 ay önce arızası nedeniyle Adana Seyhan’daki yetkili servise verdim. Ürün için değişim yapılacağı söylendi, ben de bu değişimi kabul ettim ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ televizyonum gelmedi.

Bu süreçte defalarca kez TCL müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm, yaklaşık 50 kez arama yaptım ve sürekli mail attım. Her seferinde “süreci hızlandırıyoruz, mail atıyoruz” gibi geri dönüşler aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürüne ait servis referans numaram 692761.

Ben artık oyalayıcı cevaplar değil, televizyonumun bana ne zaman teslim edileceğine dair net ve kesin bir teslimat tarihi istiyorum. Ya ürün derhal tarafıma ulaştırılsın ya da sürecin durumu açık, net ve yazılı olarak bildirilerek mağduriyetim giderilsin.