Bir Ayı Geçen Kurulum Bekleyişi: TCL'den Ne Servis Var Ne Bilgilendirme!

20.11.2025 tarihinde Öz Kahramanmaraş Elbistan bayisinden TCL 65Q7C model televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulumu için TCL müşteri hizmetlerini aradım ve kurulum için yetkili servise yönlendirildim. Ancak yaklaşık 2 haftadır aramamıza rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de kurulum için randevu verildi.

İki haftanın sonunda tekrar TCL müşteri hizmetlerini aradığımda, servis tarafından aranmış olduğum ama bana ulaşılamadığı söylendi. Oysa bu süre içinde beni hiçbir servis görevlisi aramadı, herhangi bir arama ya da mesaj almadım. Ayrıca görüşmelerimde talep ya da servis kayıt numarası istediğimde, sistemden görüntüleyemediklerini söyleyip bana herhangi bir numara da iletmediler.

Yaklaşık bir aydır kurulum için bekliyorum ve televizyonu hâlâ kullanamıyorum. Bu süreç böyle devam ederse ürünü iade etmek zorunda kalacağım gibi görünüyor. Kurulum işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.