TCL Yetkili Servisi Arıza Kayıtlarını Görmüyor Ve Gelmiyor

10.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 55c645 model televizyonumda kanallar bir anda kayboldu. Uyducu çağırdım, gerekli kontrolleri yaptı ve sorunun sinyal kaynaklı olmadığını, televizyonla ilgili bir arıza olduğunu belirtti.

Bunun üzerine TCL yetkili servisini resmi müşteri hizmetleri numarasından arayarak talep oluşturdum. Ancak servis gelmeyince tekrar aradığımda sistemde hiçbir kayıt görünmediği, talebimin bulunmadığı söylendi. Yaklaşık iki aydır bu durum aynen devam ediyor. Toplamda beş kez arıza kaydı açıldığı söylendi, her seferinde “talep oluşturuyoruz” deniyor, ben arayıp gelmediklerini söylediğimde ise “talep oluşturulmamış” cevabını alıyorum.

Televizyonumun garantisi devam ediyor ve cihazdan şu an sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. TCL yetkili servisinin bir an önce adresime gelerek televizyonu incelemesini, arızayı tespit edip gerekli onarımı yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.