TCL TV’de Kanal Sıralama Ve Panel Temizliği Sorunları Bitmiyor

TCL 65P7K 4K UHD QLED Google TV’yi 18 Ağustos 2025 tarihinde Pazarama alışveriş sitesinden, Teknosa satıcısından aldım. Ürünü aldığım günden beri kanal sıralaması yaparken ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Örneğin, 12, 14, 16, 31 gibi bazı kanal sıra numaraları kayboluyor ve listede görünmüyor. Bu durum kanal sıralamasında tamamen rastgele şekilde ortaya çıkıyor; tek ya da çift sayı fark etmiyor.

Sorunu çözmek için televizyonu fabrika ayarlarına döndürdüm, hem manuel hem otomatik güncelleme yaptım, mevcut kanal listesini sildim ve TKGS ile tekrar güncelleme denedim. Sorun bazen geçici olarak düzeliyor ancak kanalları kendi isteğime göre tekrar sıralamak istediğimde aynı problem yeniden ortaya çıkıyor. Sipariş numaram: 322342288. Ürün hâlâ garanti kapsamında.

Ayrıca, televizyon panelini temizlemek de ayrı bir sorun. Hangi bezle veya hangi ürünle silersem sileyim, panelde mutlaka iz kalıyor ve temiz bir görüntü elde edemiyorum. Çizilme olmasa da, iz problemi sürekli devam ediyor.

Henüz TCL müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü bu mağduriyeti başka vatandaşlar da yaşamasın istiyorum. TCL’nin gerekli yazılım güncellemelerini ve kontrollerini yapmadan ürünü piyasaya sürmesi beni çok kızdırdı. Eksikliklerin ve hataların giderilmesini, yazılımın güncellenerek kanal sıralama sorununun ve panelde iz kalma probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.