Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil İade Talebi

17.07.2026 tarihinde BİM’den TCL 43S5K model televizyon satın aldım ve aynı gün TCL müşteri hizmetlerini arayarak kurulum kaydı oluşturdum. Görüşmede bana en geç 3 iş günü içinde servisin gelip kurulumu yapacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir yetkili gelmedi.

Bu süreçte TCL müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her aradığımda servisle görüştüklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler fakat ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Televizyon kutusunda bekliyor ve hala kullanamıyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için en geç yarın mutlaka kurulum yapılmasını, eğer bu da sağlanamayacaksa ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.