TCL Televizyon Hâlâ Hiçbir Servis Gelmedi

Dün TCL markalı bir televizyon satın aldım ve aynı gün kurulum için servis kaydı açtım. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir servis gelmedi, tarafıma herhangi bir dönüş de yapılmadı. Bulunduğumuz bölgede normalde servisler en geç 1–2 saat içinde gelirken TCL için bu kadar bekletilmem ve ortada kimsenin görünmemesi ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Bu süreçte TCL müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. Her defasında sadece prosedür cümleleri kuruldu, net hiçbir bilgi verilmedi ve ısrarla hiçbir servis numarası paylaşılmadı. İnternette de servis numaralarına ulaşamıyorum; bu durum firmanın servis ağına ve güvenilirliğine dair bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Müşteri temsilcilerinin doğru ve açık bilgi vermemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

TCL’den televizyonumun kurulumunun derhal yapılmasını, bana net ve şeffaf bilgi verilmesini ve bu iletişim aksaklığı ile servis sorununa dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerini bu şekilde belirsizlik içinde bırakan bir firmanın, yaşattığı mağduriyeti en kısa sürede telafi etmesini bekliyorum.