TCL TV Kurulumunda Aciliyetim Dikkate Alınmadı, Mağduriyet Yaşadım

BİM mağazasından TCL 55 ekran Android TV satın aldım. Kurulum için mağaza yönlendirmesiyle TCL servisini arayarak açılış başvurusu yaptım ve hemen ertesi gün Balıkesir’deki servisten arandım. Gün içinde kurulum için geleceklerini söylediler.

Ben de şehir dışına çıkmam gerektiğini, bu nedenle kurulumun öncelikli olarak yapılmasını rica ettiğimi, aksi halde cihazı yanımda götürmek zorunda kalacağımı özellikle belirttim. Servis görevlisi bu aciliyeti ilgili kişiye bildireceğini söyledi. Ancak defalarca durumumu anlatmama rağmen randevuda beni en sona attılar ve bu gecikme nedeniyle şehir dışına çıkışım da aksadı. Sonunda “bu saatten sonra hiç gelmeyin” demek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve gösterilen bu sorumsuzluğun TCL markasına yakışmadığını düşünüyorum. Balıkesir Altıeylül Sütlüce Mahallesi’indeki bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.