to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyonunun Ücretsiz Kurulumu Randevu Verilmiyor
BİM mağazasından satın aldığım TCL 55T61C model televizyonumun ücretsiz kurulumu bir türlü yapılmıyor. Geçen perşembe TCL müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için randevu talebinde bulundum, kayıt aldıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak kimse aramadı.
Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine kayıt alındığını ve aranacağımı belirttiler fakat hala ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Televizyon evde kutusunda bekliyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum.
Yeni aldığım televizyonun ücretsiz kurulumunun en kısa sürede planlanmasını, tarafıma net bir randevu tarihi ve saati verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TCL marka 55T61C model televizyonu satın aldıktan sonra kurulum için geçen perşembe günü çağrı merkezini aradım ve randevu oluşturulduğunu, yetkili servisin beni arayacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine servis tarafından aranacağım söylendi fakat yine arayan olmadı ve kurulum hâlâ yapılmadı. Ürünü kullanamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
TCL yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek kurulum randevumu oluşturmasını ve televizyonumun kurulmasını, ayrıca yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
