to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyonumda Ekran Kararması Var, Servis ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
15.07.2025 tarihinde alınan TCL televizyon 50c755 model televizyonun kurulumu yapıldıktan sonra ekranın dört tarafında kararma olduğu gözlendi ve servis kaydı açıldı. Yalnız, gelen servis elemanı üründe hata olduğunu beyan ettiği halde, servis müdürünü arayıp üründe kusur olmadığını söyledi. TLC müşteri hizmetleri personeli a*** hanım benimle konuşurken üslubu hiç hoş değildi. Aldığım televizyonda problem olduğunu söylüyorum, servis geldi ve baktı; servis formunda bir şey gözükmediğini söylüyor. Ancak gözle görülür şekilde var diyorum, servis yok diyor.
Müşteri hizmetleri personeline, diğer televizyonda da yok diyorum; bunda var, diğerinde yok diyorum. Servis geldi ve problem yok diyor, raporu diyorum, yok diye servis kaydı açamayacaklarını söyledi. Garantili ürüne servis ücreti yansıtacaklarmış, 2 yıl garantisi olan ürüne servis ücreti anlamadım. Ben mağdur oldum.
Gelen servis personeli "var" diyor ancak "personel müdürüm bilir" diyerek kendi karar veremeyip müdürüne atıyor, resimleri o karar veriyor. Böyle bir saçmalık görmedim. Servis personeli karar bile veremiyor, anlamadım. Değişimini istiyorum. Televizyonun diğeri TLC modeli, farklı iki televizyon aldım; diğerinde öyle bir arıza yok, bunda var diyorum, bir şey yok deyip geçiştiriyorlar.
Gelişme
15.07.2025 tarihinde TCL televizyon 50C755 model televizyonun kurulumu yapıldıktan sonra ekranın dört tarafında kararma olduğu gözlendi ve servis kaydı açıldı. Yalnız, gelen servis elemanı üründe hata olduğunu beyan ettiği halde, servis müdürünü arayıp üründe kusur olmadığını söyledi. TLC müşteri hizmetleri personeli a*** Hanım benimle konuşurken üslubu hiç hoş değildi. Aldığım televizyonda problem olduğunu söylüyorum, servis geldi ve baktı; servis formunda bir şey gözükmediğini söylüyor. Ancak gözle görülür şekilde var diyorum, servis yok diyor. Müşteri hizmetleri personeline, diğer televizyonda da yok diyorum; bunda var, diğerinde yok diyorum. Servis geldi ve problem yok diyor, raporu diyorum, yok diye servis kaydı açamayacaklarını söyledi. Garantili ürüne servis ücreti yansıtacaklarmış, 2 yıl garantisi olan ürüne servis ücreti anlamadım. Ben mağdur oldum. Gelen servis personeli "var" diyor ancak "personel müdürüm bilir" diyerek kendi karar veremeyip müdürüne atıyor, resimleri o karar veriyor. Böyle bir saçmalık görmedim. Servis personeli karar bile veremiyor, anlamadım. Değişimini istiyorum. Televizyonun diğeri TLC modeli, farklı iki televizyon aldım; diğerinde öyle bir arıza yok, bunda var diyorum, bir şey yok deyip geçiştiriyorlar
