TCL Televizyonumda 3,5 Yıllık Yazılım Güncellemesi Yokluğu Ve Müşteri Desteği Sessizliği

2022 Eylül ayında Teknosa online üzerinden TCL marka 55c725 model televizyon satın aldım. Yaklaşık 3,5 sene geçmesine rağmen bu televizyon için tek bir yazılım güncellemesi bile yayımlanmadı. Ürünü aldığım ilk günden beri beyaz ekranda parıldama, siyah ekranda ise dalgalanma şeklinde görüntü bozulmaları yaşıyorum.

Yaklaşık 2 ay önce TCL müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca firmanın internet sitesinde yazılım güncellemesi indirmek istediğimde, model seçim kısmında bu televizyonun modeli bile yer almıyor. Sanki bu ürünü TCL üretmemiş gibi tamamen yok sayılıyor.

Uzun süredir kullanılan ve bilinen bir model olmasına rağmen hiçbir yazılımsal iyileştirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamamam beni ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissettiriyor. TCL’nin bu ürünün arkasında durmasını, modelimin de sistemlerinde görünür hale getirilerek en azından görüntü ve performans problemlerini giderecek bir yazılım güncellemesi yayınlamasını talep ediyorum.