TCL Televizyonda Sürekli Donma Ve Ses Sorunu Yaşıyorum Çözüm Bekliyorum

4 ay önce Teknosa Gebze/Kocaeli mağazasından TCL 65C655PRO model televizyon aldım. Yaklaşık son 1 aydır televizyonda sürekli donma ve ses sorunları yaşamaktayım. Sorunun çözümü için cihazı temizlemeyi denedim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen henüz TCL yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Fatura elimde mevcut değil, ancak ürünün garantisi devam ediyor.

Bu durumun bir an önce çözülmesini, mümkünse para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.