TCL Televizyon Verilen Yanlış Bilgi Nedeniyle Haksız Servis Ücreti Talebi!

TCL 65V6B model televizyonumla ilgili yaşadığım bir konuda, 20.11.2025 tarihinde TCL müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi s*** a***, servis kaydı oluştururken bana servis hizmetinin ücretsiz olduğunu, yalnızca aparat ücreti ödeyeceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek servis talebini onayladım.

Daha sonra Şenoğlu Servis eve geldiğinde, benden sadece aparat için 600 TL değil, ayrıca 1.104 TL de servis ücreti talep edildiğini ve toplamda 1.704 TL ödemenin istendiğini öğrendim. Telefonda özellikle servis ücretini sormama ve 'sadece aparat parası ödersiniz' denmesine rağmen, eve gelen ekip tarafından ekstra servis ücreti çıkarılması beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi.

Bu nedenle, müşteri temsilcisi s*** a*** ve yönlendirildiğim Şenoğlu Servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma verilen yanlış bilginin düzeltilmesini ve benden istenen 1.104 TL’lik servis ücretinin alınmamasını, sadece aparat ücretini ödeyerek işlemin tamamlanmasını talep ediyorum.