Yetkili Servis Hatası Sonucu Televizyonum Kırıldı, Çözüm Sunulmuyor

19.09.2025 tarihinde TCL 55V6B model televizyonumun yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan sadece bir gün sonra, 20.09.2025 tarihinde ofise geldiğimizde televizyonun duvar aparatından ayrılarak yere düştüğünü ve ekranının tamamen kırıldığını gördük. Montajda yeni alınan aparat kullanılmış ve kurulum tamamen yetkili servis tarafından gerçekleştirilmişti.

Hemen yetkili servise başvurduk, ekip gelip inceledi ve sorunun bizden kaynaklanmadığını belirtti. Ancak buna rağmen ekran değişimi için neredeyse yeni bir televizyon fiyatı kadar ücret talep edildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ücretli ekran değişimi önerildi.

Televizyonun faturası ae02025003183977 numarasıyla elimde mevcuttur. Alanya/Antalya’daki adresimizde gerçekleşen bu olayda, tamamen yetkili servis kaynaklı bir montaj hatası olduğunu düşünüyorum. Televizyonun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.