to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon TCL Android TV Mağduru Olduk.
BİM Aktüel ürünü olarak TCL 43L5A modeli Android TV satın aldım. Renkler orijinal görüntüden farklı ve TV karşısından bakmayınca bembeyaz oluyor ekran. Ses de hoparlör patlak gibi boğuk geliyor. Servise kayıt açtırdım. Bunun kalitesi bu kadar arıza yok deyip gittiler ve iade raporu tutmadılar. Müşteri hizmetleri asla çözüm sunmuyor. Panel üreticisi dediler kaliteli dediler ama sattıktan sonra yandan bakınca göremezsiniz diyorlar. Alacak kişiler lütfen dikkate alsınlar bu yaşananları. İade almazlarsa Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
BİM Ankara Altındağ Rüzgarlı şubesinden aktüel ürün olan TCL 43L5A full HD Android TV aldım. Kurulum yapıldıktan sonra sesinin boğuk ve anlaşılmaz olduğunu renklerin ise farklı göründüğünü yan taraftan ise iyice bozuk görüntü olduğunu fark ettim. Bilkom isimli firma Servisine bakıyormuş çağırdım BİM mağazasına özel üretildiğini kalitesinin düşük olduğunu c ve p serilerinde sorun olmadığını söylediler. Ben de bunu servis fişine yazmalarını istedim ama servis yazmamış. Bilkom genel merkezi de arıza tespit yok diye iadeyi kabul etmiyor. Defalarca aradım müşteri hizmetleri tuhaf tuhaf konuşuyor Servis televizyonu götürmediği halde test yapıldı arıza bulunmadı diye yalan rapor hazırlıyor. Bilkom genel merkeze şikayet ediyorum aynı servise yönlendirme yapıyorlar. TV görüntüsü ile telefondan görüntüsünü ekliyorum. Kör değiller ise sattıkları Ürünün kalitesini görsünler.
Bu zamana kadar defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hem geri dönüş yapmadılar. Hakem Heyeti'ne gideceğim hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bu gibi firmaların ülkemizde insanları mağdur etmesini önlemek gerekiyor.
Servis fişine özellikle renk bozulmasını ve görüntüde beyazlamayı yazmıyor servis ve Bilkom yetkilileri de onay veriyorlar. Servis fişinde kalitesiz olduğunu itiraf etmişler. Ürünün Standartları diye yazmaları zaten kalitesiz ve ayıplı ürün sattıklarının en büyük kanıtı. Hakem Heyeti'ne gittim.
Hakem Heyeti lehime karar verdi ve 6 ay önce ödediğim tutarı iade aldım Simdi bu paraya TV alamam. Hakkımı helal etmiyorum. Ne BİM e ne de TCL ye.
