TCL Televizyon Kurulumunda Sıkıntı Yaşıyoruz

Annem için Ankara Etimesgut’taki evine TCL 55P89K model televizyon aldık ve kurulum için servis yönlendirildi. 25 Aralık’ta gelen servis, kablo eksik olduğu gerekçesiyle işi yarım bırakıp gitti. Ben kendi evimden kabloyu alıp annemin evine götürmek zorunda kaldım, ancak gelen görevli annemi beklemeden aceleyle hazırlanıp başka müşteriye geçeceğini söyleyerek televizyonu kurmadan ayrılmış.

Daha sonra aynı kişiyle tekrar telefonla görüştüğümüzde ertesi gün geleceğini söyledi, gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımızda yine “yarın geleceğim” dedi, yine gelmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı alındığını ve ilgileneceklerini belirttiler, ancak 5–6 kere aramama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda annem 6–7 gündür evde televizyonsuz oturuyor, yaşlı bir kadın ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldu. Servisin bu sorumsuz tavrı ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. Acilen televizyon kurulumunun yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.