TCL Televizyon Kurulum İçin Tarafıma Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı

Ordu Ünye’de bulunan Esme Mağazası’ndan 55 inç TCL televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kurulumu için 18 Ocak’ta yetkili servis kaydı oluşturdum ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve televizyonun kurulumu için kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde 3 veya 5 gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de net bir bilgi veriliyor. Satın aldığım ürünü günlerdir kullanamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

TCL markasından ve ilgili servisten, servis ağınızın yetersizliğinin faturasının tüketiciye kesilmemesini, televizyonumun en kısa sürede kurulmasını ve bu yaşanan gecikmenin telafisi için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.