to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Kumandasının Bazı Tuşlarının Çalışmaması
19 Temmuz 2025 tarihinde BİM marketten aldığım TCL55V6BG model televizyonun kumandasının bazı tuşları çalışmamaya başladı. Ürünüm garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorun nedeniyle Rize merkezde daha önce bu marka ile çalışan servise başvurduğumda, artık TCL ile çalışmadıklarını öğrendim.
Bunun üzerine TCL müşteri hizmetlerini 10.08.2026 tarihinde saat 09:01 ve 09:28’de arayarak kayıt oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, hangi servisin yetkili olduğunu ve nerede olduklarını bilmediklerini, 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Benim garanti kapsamında net talebim, televizyon kumandamın yenisiyle değiştirilmesi ve tarafıma yeni kumandanın gönderilmesi yönündedir. Ürünün arızası ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Halen bir arayan soran yok. Bir daha bu markanın önünden geçmem. Servisleri var mı yok mu kendileri bile bilmiyor.
